Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ zbetvn

Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định mối quan hệ pháp lý giữa zbetvn ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ zbetvn.pro và tất cả các tên miền, ứng dụng di động, hoặc nền tảng kỹ thuật số liên quan ("Nền tảng").

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa tương ứng:

• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của zbetvn dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng zbetvn.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, công cụ tài chính và các tiện ích khác được cung cấp bởi zbetvn trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ trong Nền tảng.

zbetvn hoạt động theo giấy phép kinh doanh cờ bạc quốc tế được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền. Mọi hoạt động của zbetvn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến dịch vụ giải trí trực tuyến.

2.1. Điều kiện tham gia

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của zbetvn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zbetvn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào có thể áp dụng.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản trùng lặp.

2.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zbetvn khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho zbetvn về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1. Nguyên tắc chung về đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên Nền tảng zbetvn được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao được hiển thị rõ ràng tại giao diện cược tương ứng. Người dùng phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 VNĐ cho hầu hết các loại cược thể thao và trò chơi.
• Mức cược tối đa: Tùy theo từng sự kiện, được hiển thị cụ thể tại giao diện đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trong các trường hợp ngoại lệ được quy định riêng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm theo thời gian thực.

3.2. Cược bị hủy và hoàn tiền

zbetvn có quyền hủy một cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, hoặc thông tin được công bố không chính xác và được xác nhận bởi nguồn tin chính thức. Quyết định cuối cùng về việc hủy cược thuộc về Ban điều hành zbetvn và được coi là quyết định chung thẩm.

4.1. Quy trình nạp tiền

zbetvn hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi đối tác thanh toán.

Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính họ. zbetvn có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc không khớp thông tin chủ tài khoản.

4.2. Quy trình rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút đối với giao dịch thông thường trong giờ hành chính.

• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút
• Rút tiền ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: tối đa 24 giờ

zbetvn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• zbetvn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và chỉ được sử dụng theo mục đích đặt cược theo quy định.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ zbetvn, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau và chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ về mọi hành vi phát sinh từ tài khoản của mình:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vì mục đích kinh doanh hoặc thương mại.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng, gian lận hoặc làm tổn hại đến tính công bằng của trò chơi và sự kiện.
• Không sử dụng Nền tảng để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Chủ động thiết lập giới hạn chi tiêu và thực hành chơi cờ bạc có trách nhiệm.
• Khai báo và nộp thuế theo quy định pháp luật đối với các khoản tiền thắng cược nếu áp dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zbetvn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Tổn thất từ việc tự nguyện tham gia cược và kết quả thua cược.
• Lỗi hoặc chậm trễ trong giao dịch tài chính do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.

zbetvn cam kết duy trì tỉ lệ hoạt động hệ thống (uptime) đạt 99,9% mỗi tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ về các đợt bảo trì theo kế hoạch có thể ảnh hưởng đến dịch vụ.

zbetvn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận.
• Thực hiện giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của zbetvn. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại, sau đó tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

zbetvn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định cụ thể khác.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, zbetvn sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia cấp phép hoạt động cho zbetvn. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận này hoặc việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục tranh chấp là Tiếng Việt.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này có thể được gửi về địa chỉ email hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của zbetvn: [email protected]